カスタマーポータルご利用問合せ

Flower Meister カスタマーポータルサービス利用規約

以下に定める利用規約（以下「本規約」といいます）は、Flower Meister カスタマーポータルサービス（以下「本サービス」といいます）の提供条件及び本サービス利用者と本サービスを運営・管理する株式会社コードネット（以下「当社」といいます）と本サービスの運営窓口である一般社団法人日本切花輸出入協会（以下「協会」といいます）との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。

第１条　適用

１．本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社ならびに協会と登録ユーザとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザと当社ならびに協会との間の本サービスの利用に係る一切の関係に適用されます。

２．当社ならびに協会が本サービス画面上で掲載する本サービス利用に関するルール (https://shipper.flowermeister.jp/eula/points) は、本規約の一部を構成するものとします。

３．本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第２条　用語の定義

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

１．「運営者」とは、当社または協会またはその両方を意味します。

２．「本サービス」及び「カスタマー向けサービス」とは、Flower Meister カスタマーポータルサービスを意味します。

３．「出荷者向けサービス」とは、Flower Meister 出荷者ポータルサービスを意味します。

４．「買参人向けサービス」とは、Flower Meister 買参人ポータルサービスを意味します。

５．「市場」とは、「運営者」が認める日本国内の卸売市場法人・団体を意味します。

６．「買参人組織」とは、「市場」から直接購入することが可能な法人・団体・個人を意味します。

７．「出荷者組織」とは、「市場」へ商品を出荷する事業を運営している法人・団体・個人を意味します。

８．「カスタマー組織」とは、「買参人組織」から商品の購入を行なっている法人・団体・個人を意味します。

９．「ユーザ」とは、「本サービス」「買参人向けサービス」「カスタマー向けサービス」のいずれかにログインできるIDとパスワードを付与された者を意味します。

１０．「利用者」とは、「本サービス」の「ユーザ」を意味します。

１１．「利用者組織」とは、利用者が所属する組織を意味します。

１２．「市場利用者」とは、「買参人向けサービス」の「ユーザ」うち、「市場」に所属している「ユーザ」を意味します。

１３．「買参人利用者」とは、「買参人向けサービス」の「ユーザ」うち、「買参人組織」に所属している「ユーザ」を意味します。

１４．「カスタマー利用者」とは、「カスタマー組織」に所属する「カスタマー向けサービス」の「ユーザ」を意味します。

１５．「買付利用者」とは、「市場利用者」「買参人利用者」「カスタマー利用者」のいずれかもしくは全てを意味します。

１６．「買付組織」とは、「市場」「買参人組織」「カスタマー組織」のいずれかもしくは全てを意味しています。

１７．「商品情報」とは、「出荷者利用者」が「本サービス」で登録した、「市場」へ出荷可能な商品に関する、数字、文章、画像、関連ファイル等で構成される情報を指します。

１８．「オーダー」とは、「商品情報」に対して、「買付利用者」が登録する「出荷者組織」への注文出荷依頼情報を意味します。

１９．「提案情報」とは、「商品情報」を、「市場」での受渡日（売日）、「オーダー」の登録締切日時、価格等の商品販売に係る情報等を「オーダー」登録条件として記載して、「買付利用者」に向けて公開されるものを意味します。

２０．「発注情報」とは、「利用者」と「オーダー」の送信元である「買付利用者」の双方が合意した内容を持つ「オーダー」を意味します。

２１．「出荷先市場」とは、「発注情報」に基づき「出荷者組織」が商品を出荷する宛先の「市場
」を意味します。

第３条　本サービスの定義

１．本サービスは、出荷者利用者が出荷者向けサービスで登録し公開した商品情報や提案情報を本サービスの利用者が閲覧・検索し、また、買付利用者が登録した出荷者組織へのオーダーを取次ぐサービスであり、以下の機能から構成されています。

（１）出荷者利用者公開した商品情報と提案情報を閲覧・検索する機能
（２）出荷者利用者が公開した商品情報または提案情報をもとにオーダーを登録する機能
（３）上記(2)で登録したオーダーを管理する機能
（４）上記(2)で登録したオーダーを、そのオーダーに含まれる商品情報の登録元である出荷者組織内の出荷者利用者と共有する機能
（５）上記(2)で登録したオーダーを、そのオーダーの出荷先市場内の市場利用者と共有する機能
（６）上記(2)で登録したオーダーの取引条件に変更があった場合、その内容を確認し、オーダーの続行または取り消しを登録する機能
（７）発注情報を出荷先市場へ送信する機能
（８）買参人向けサービスへのアクセス情報と、カスタマー向けサービスへのアクセス情報から作成された統計データを閲覧する機能
（９）出荷者利用者が公開した商品情報への、利用者によるお気に入り登録機能

２．本サービスが取次ぐ内容は、以下のものになります。

（１）出荷者利用者が公開した商品情報と提案情報
（２）買付利用者が登録した出荷者組織へのオーダー
（３）出荷者利用者と買付利用者が双方合意したオーダーの内容からなる発注情報
（４）出荷者利用者の登録した商品情報へ、買付利用者が登録したお気に入り情報

３．発注情報の確定以降において、その発注情報に関して発生した事象については、本サービスは一切取次を行いません。その事象には、発注情報の変更やキャンセル、納品に関するトラブル、納品後のトラブル等が含まれます。これらの事象については、利用者は本サービスを介さずに出荷先市場、出荷者組織またはカスタマー組織等に連絡を行い、解決を行う必要があります。ただし、買参人利用者またはカスタマー利用者のオーダーによる発注情報に関してのみ、出荷先市場内の市場利用者は、当該オーダーに設定された締切日時以前までは、本サービス上で当該オーダーを取り消すことができます。

４．買参人利用者またはカスタマー利用者が登録したオーダーは、当該オーダーの出荷先市場内の市場利用者は閲覧することができます。また、その市場利用者の独自の判断によって、買参人利用者またはカスタマー組織等が登録したオーダー情報を本サービス上で取り消すことがあります。

５．カスタマー利用者が登録したオーダーは、当該オーダーの購入先の買参人組織内の買参人利用者は閲覧することができます。

６．本サービスを利用するためには、以下の環境が必要です。

（１）Windows7以降のOS、またはMacOSX Version 10.8以降を搭載したコンピューター
（２）上記(1)の端末上で動作するInternet Explorer 11以降、Microsoft Edge、FireFox 50以降、Safari 10以降、Google Chrome 50以降のブラウザ
（３）iOS9以降を搭載した Apple 社製の iPhone、iPad
（４）Android 6 以降を搭載したスマートフォン、タブレット端末
（５）COOKIEとJavascriptの利用が可能であること

７．利用者は、自らの責任と費用において本サービスへアクセス可能な機器、ソフト、環境を準備する必要があります。

第４条　登録

１．本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます）は、買参人組織からの購入実績のあるカスタマー組織に所属している必要があります。

２．登録希望者は、本規約を遵守することに同意し、かつ本サービスの定める一定の情報（以下「登録事項」といいます）を本サービスの定める方法で提供することにより、本サービスの利用の登録を申請することができます。

３．買参人利用者は、買参人利用者の基準に従って、第２項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下「登録申請者」といいます）の登録の可否を判断し、登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の利用者としての登録は、本項の通知を行ったことを持って完了したものとします。

４．前項に定める登録の完了時に、サービス利用に関する合意が利用者と運営者の間に成立し、登録申請ｓｆ者は本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。

５．運営者は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。

（１）運営者に提供した登録事項の全部および一部に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
（２）未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意を得ていなかった場合
（３）反社会勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会勢力、その他これに準ずるものを意味します。以下同じ）である、又は資金提供その他を通じて反社会勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会勢力等とのなんらかの交流若しくは関与を行なっていると運営者が判断した場合
（４）第１０条に定める措置を受けたことがある場合
（５）その他、運営者が登録を適当でないと判断した場合

第５条　登録事項の変更

登録申請者は、登録事項に変更があった場合、運営者の定める方法により当該変更事項を遅滞なく運営者に通知するものとします。

第６条　パスワード及びユーザIDの管理

１．利用者組織は、発注情報の取次に対して、料金を支払う必要はありません。ただし、今後第３条第２項の取次項目やその他の利用者向け機能が追加され、それらが有料であることが本規約の改定により利用者に事前に通知され、利用者がそれを利用した際には、当該利用者の利用者組織はその利用に対する対価をお支払いいただくことがあります。

２．利用者組織は、本サービス利用の対価として、別途運営者が定め、本サービスのウェブサイトに表示する利用料金を、運営者が指定する支払方法により運営者に支払うものとします。

３．利用者組織が利用料金の支払いを遅滞した場合、利用者組織は年１８．２５％の割合による遅延損害金を運営者に支払うものとします。

第７条　料金及び支払方法

１．利用者組織は、発注情報の取次に対して、料金を支払う必要はありません。ただし、今後第３条第２項の取次項目やその他の利用者向け機能が追加され、それらが有料であることが本規約の改定により利用者に事前に通知され、利用者がそれを利用した際には、当該利用者の利用者組織はその利用に対する対価をお支払いいただくことがあります。

２．利用者組織は、本サービス利用の対価として、別途運営者が定め、本サービスのウェブサイトに表示する利用料金を、運営者が指定する支払方法により運営者に支払うものとします。

３．利用者組織が利用料金の支払いを遅滞した場合、利用者組織は年１８．２５％の割合による遅延損害金を運営者に支払うものとします。

第８条　利用規約

１．運営者は、利用者が本サービスを通じて登録した情報もしくは得た情報等について、その正確性、特定の目的への適合性等について、いかなる責任も一切負いません。また、これらの情報等に起因して本サービス利用者または第三者が被った損害に対して一切責任を負いません

２．利用者は、出荷者利用者が登録したオーダーの回答を漏れなく確認及びそれに対する必要な登録する義務があります。

３．アクセス統計情報において、本サービスは買付利用者または買付組織を特定できる登録情報を表示することはありません。ただし、統計情報の内容によって、登録情報が表示されていないにもかかわらず、買付利用者または買付組織が全く類推されないことは保証しません。

４．運営者は、運営者の自由裁量により利用者への事前の通知および利用者の承諾を得ることなく、本サービスの一部または全部を中断、中止、停止、廃止、変更することができます。

５．本サービスの中断、中止、停止、廃止、変更により、利用者または第三者に損害が発生した場合にも、運営者は一切責任を負いません。

６．通信機器、端末およびブラウザソフト等の障害ならびにインターネット回線不通等の通信手段の障害等により、本サービスの提供が遅延したり不能となった場合、あるいは出荷者利用者または買付利用者または運営者が送信した情報に誤謬、脱落等があった場合であっても、運営者はいかなる責任も一切負いません。

７．運営者は、本サービスを通じて提供する情報に関し、本サービス利用者と他の本サービス利用者または買付利用者または第三者との間に生じた権利侵害等の紛争に関して、いかなる責任も一切負いません。

８．運営者は、利用者が次のいずれかに該当する場合、当該利用者に事前に何等通知または催告することなく、本サービスの利用を不可能にすることができます。

（１）本規約に違反した場合
（２）運営者が不適当と判断した場合
（３）上記以外に運営者が必要と判断した場合

第９条　禁止事項

１．利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると運営者が判断する行為をしてはなりません。

（１）法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
（２）運営者、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に対する詐欺又は強迫行為
（３）公序良俗に反する行為
（４）運営者、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
（５）本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると運営者が判断する情報を運営者又は本サービスの他の利用者に送信すること

.　過度に暴力的又は残虐な表現を含む情報
.　コンピューターウィルスその他の有害なコンピュータプログラムを含む情報
.　運営者又は本サービスの他の利用者又は利用者組織又はその他の第三者の名誉または信用を毀損したり誹謗中傷する表現を含む情報
.　過度にわいせつな表現を含む情報
.　差別を助長する表現を含む情報
.　自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
.　薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
.　反社会的な表現を含む情報
.　チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
.　他人に不快感を与える表現を含む情報
.　面識のない人物との出会いを目的とした情報

（６）本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかけたり妨害したり、混乱させたりする行為
（７）本サービスの運営を妨害する恐れのある行為
（８）運営者のネットワーク又はシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
（９）第三者になりすます行為
（１０）本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
（１１）本サービスの利用者のIDを転売または譲渡する行為
（１２）他の利用者領域に侵入する行為
（１３）本サービスによって用意されたインターフェイス以外で本サービスを利用する行為
（１４）運営者が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
（１５）本サービスの他の買付利用者の情報又は他の買付利用者組織の情報又は出荷者利用者の情報又は出荷者組織の情報又はを収集する行為
（１６）運営者、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
（１７）本サービス画面上で掲載する本サービス利用に関するルール (https://shipper.flowermeister.jp/eula/points) に抵触する行為
（１８）選挙運動またはこれに類似する行為
（１９）宗教への勧誘、布教活動等の宗教的活動
（２０）無限連鎖講（ネズミ講）、マルチ商法、またはそれに類する行為
（２１）本サービスの運営を妨げる行為
（２２）運営者の許諾なく派生サービスを作成し配布する行為
（２３）反社会勢力への利益供与
（２４）面識のない人物との出会いを目的とした行為
（２５）全各号の行為を直接または間接的に惹起し、または容易にする行為
（２６）その他、運営者が不適切と判断する行為

第１０条　本サービスの停止等

１．運営者は、以下のいずれかに該当する場合には、登録ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止又は中断することができるものとします。

（１）本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を緊急に行う場合
（２）コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
（３）地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
（４）その他、運営者が停止又は中断を必要と判断した場合

２．運営者は、本条に基づき運営者が行なった措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第１１条　権利帰属

１．本サービスに関する知的財産権は、すべて運営者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する運営者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

２．利用者は、本サービスに登録するデータについて、自らが登録その他送信することについての適法な権利を有していること、および登録データが第三者の権利を侵害していないことについて、運営者に対し表明し、保証するものとします。

３．利用者は、本サービスに登録するデータについて、運営者に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示及び実行に関するライセンスを付与します。

４．利用者は、運営者及びそれらから権利を継承しまたは許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。

５．利用者は、本サービスにて表示またはダウンロードした情報を、公共の目的および商業的な目的で、その情報の登録元である出荷者組織または買参人組織または市場またはカスタマー組織に無断で配布、修正、配信、再利用、再配信することは禁止されています。

第１２条　登録抹消等

１．運営者は、利用者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、登録データを削除しもしくは当該利用者及び当該利用者の利用者組織内の全利用者について本サービスの利用を一時的に停止し、又は利用者としての登録を抹消、もしくはサービス利用契約を解除することができます。

（１）本規約のいずれかの条項に違反した場合
（２）登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
（３）支払停止もしくは支払い不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続き開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続きの開始の申し立てがあった場合
（４）６ヶ月以上本サービスの利用がない場合
（５）当協会からの問い合わせその他回答を求める連絡に対して３０日間以上応答がない場合
（６）第４条第５項各号に該当する場合
（７）その他、運営者が本サービスの利用、利用者ユーザとしての登録、又はサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合

２．前項各号のいずれかの事由に該当した場合、当該利用者の利用者組織は、運営者に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに運営者に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。

３．運営者は、本条に基づき運営者が行なった行為により利用者もしくは利用者組織に生じた損害について一切の責任を負いません。

第１３条　退会

１．利用管理者は、運営者所定の方法で通知することにより、本サービスから退会し、当該利用管理者の利用者組織の全利用者の登録を抹消することができます。

２．退会にあたり、運営者に対して負っている債務がある場合は、当該利用管理者の利用者組織は、運営者に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに運営者に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。

３．退会後の利用者情報の取り扱いについては、第１７条の規定に従うものとします。

第１４条　本サービスの内容の変更、終了

１．運営者は、運営者の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。運営者が本サービスの提供を終了する場合は、運営者は利用者に事前に通知するものとします。

２．運営者は、本条に基づき運営者が行なった措置によって利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第１５条　保証の認否及び免責

１．運営者は、本サービスが登録ユーザの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、なんら保証するものではありません。

２．運営者は、運営者による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、利用者が本サービスに登録したデータの削除又は消失、利用者の登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失又は機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して利用者が被った損害（以下「利用者損害」といいます）につき、賠償する責任を一切負わないものとします。

３．何らかの理由により運営者が責任を負う場合であっても、運営者は、利用者損害につき、過去１ヶ月間に当該利用者の利用者組織が運営者に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

４．本サービスに関連して利用者と他のユーザ又は第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、運営者は一切責任を負いません。

第１６条　機密保持

利用者は、本サービスに関連して運営者が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、運営者の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第１７条　個人情報の取り扱い

１．運営者による利用者の利用者情報の取り扱いについては、別途プライバシーポリシー (https://shipper.flowermeister.jp/privacy) の定めによるものとし、利用者はこのプライバシーポリシーに従って運営者がユーザの利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。

２．運営者は、利用者が運営者に提供した情報、データ等を、ユーザ個人及びユーザが所属する組織の名称が表示されない形式での統計的な情報として、運営者の裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザはこれに異議を唱えないものとします。

第１８条　本規約等の変更

１．運営者は、本規約を変更できるものとします。運営者は、本規約を変更した場合には、利用者に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、利用者が本サービスを利用した場合には、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

第１９条　連絡／通知

１．本サービスに関する問い合わせその他利用者から運営者に対する連絡又は通知その他運営者から利用者に対する連絡又は通知は、運営者の定める方法で行うものとします。

２．本規約の変更に関する通知その他運営者から利用者に対する連絡又は通知は、運営者の定める方法で行うものとします。

第２０条　利用契約上の地位の譲渡等

１．利用者は、運営者の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

２．運営者は本サービスにかかる事業を他者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザの登録事項その他の顧客情報等を事業譲渡の譲渡人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第２１条　分離可能性

１．本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第２２条　準拠法及び管轄裁判所

１．本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。なお、本サービスにおいて物品の売買が発生する場合であっても、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除することに合意します。

２．本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。